Ultimo aggiornamento: 22.04.2025
1.GENERALE
1.1. Prima di utilizzare il nostro sito web, si prega di leggere attentamente questi Termini e Condizioni. Registrando un Conto Giocatore sul sito web, l'utente accetta e conferma il proprio consenso ai Termini e Condizioni.
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1.3. È esclusiva responsabilità del giocatore informarsi sulle leggi e i regolamenti vigenti nella giurisdizione di riferimento per il gioco d'azzardo online.
1.4. Tutte le operazioni del casinò, inclusi bonus, promozioni e qualsiasi attività correlata, si basano sul Tempo Coordinato Universale (UTC). Questo standard garantisce coerenza e chiarezza per tutti i giocatori, indipendentemente dai loro fusi orari locali.
2. MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI
Il Casinò si riserva il diritto di modificare unilateralmente questi Termini e Condizioni quando se ne presenti la necessità. Faremo del nostro meglio per notificare ai nostri giocatori eventuali modifiche significative via e-mail. Tuttavia, raccomandiamo a tutti i giocatori di visitare regolarmente questa pagina e verificare eventuali modifiche.
3. CHI PUÒ GIOCARE
3.1. Il Casinò accetta giocatori solo da quei paesi e regioni geografiche in cui il gioco d'azzardo online è consentito dalla legge. È esclusiva responsabilità del giocatore informarsi sulle leggi e i regolamenti vigenti in materia di gioco d'azzardo nella giurisdizione di riferimento prima di piazzare scommesse sul sito web.
3.2. Il Casinò accetta esclusivamente giocatori adulti (l'età minima è 18 anni) e giocatori che hanno raggiunto l'età specificata dalla giurisdizione del luogo di residenza del giocatore come idonea per il gioco online. È esclusiva responsabilità del giocatore informarsi sulle leggi e i regolamenti vigenti nella giurisdizione di riferimento riguardo ai limiti di età per il gioco d'azzardo online.
3.3. È interamente ed esclusivamente responsabilità dell'utente informarsi e assicurarsi di non violare le leggi applicabili partecipando ai giochi. Depositare fondi reali e giocare con denaro reale è soggetto alle leggi del proprio paese, ed è esclusiva responsabilità dell'utente rispettare le normative nazionali. La Società si riserva il diritto di chiedere una prova dell'età al giocatore e di limitare l'accesso al Sito Web o sospendere il Conto Giocatore a quei giocatori che non soddisfano questo requisito.
3.4. Eventuali bonus non sono disponibili per i giocatori provenienti da Svezia e Finlandia, inclusa la partecipazione a qualsiasi tipo di programma promozionale, la ricezione di premi VIP, così come lo scambio di punti comp.
3.5. Gli utenti dei seguenti paesi e dei loro territori ("Paesi con restrizioni") non sono autorizzati a depositare e giocare a giochi con denaro reale: Afghanistan, Isole Åland, Albania, Algeria, Samoa Americane, Andorra, Angola, Anguilla, Antartide, Antigua e Barbuda, Armenia, Aruba, Azerbaigian, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Bielorussia, Belgio, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bonaire, Bosnia ed Erzegovina, Botswana, Isola Bouvet, Brasile, Territorio Britannico dell'Oceano Indiano, Brunei Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Capo Verde, Cambogia, Camerun, Isole Cayman, Repubblica Centrafricana, Ciad, Cina, Isola di Natale, Isole Cocos (Keeling), Colombia, Comore, Congo, Congo, Isole Cook, Costa Rica, Costa d'Avorio, Croazia, Cuba, Curaçao, Cipro, Cechia, Gibuti, Dominica, Repubblica Dominicana, Ecuador, Egitto, El Salvador, Guinea Equatoriale, Eritrea, Estonia, Etiopia, Isole Falkland (Malvinas), Isole Fær Øer, Figi, Francia, Polinesia Francese, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibilterra, Grecia, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Isole Heard e McDonald, Santa Sede (Stato della Città del Vaticano), Honduras, Hong Kong, Ungheria, Islanda, India, Indonesia, Iran, Iraq, Isola di Man, Israele, Giamaica, Giappone, Jersey, Giordania, Kenya, Kiribati, Corea, Kirghizistan, Repubblica Popolare Democratica del Laos, Lettonia, Libano, Libia, Liechtenstein, Lituania, Macao, Macedonia, Madagascar, Malawi, Malesia, Maldive, Mali, Isole Marshall, Mauritania, Mauritius, Micronesia, Moldavia, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Marocco, Mozambico, Myanmar, Namibia, Nauru, Paesi Bassi, Nepal, Nuova Caledonia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Isola Norfolk, Corea del Nord, Isole Marianne Settentrionali, Oman, Pakistan, Palau, Palestina, Panama, Papua Nuova Guinea, Paraguay, Filippine, Pitcairn, Polonia, Portogallo, Qatar, Romania, Federazione Russa, Ruanda, Saint Barthélemy, Sant'Elena, Saint Kitts e Nevis, Santa Lucia, Saint Martin (parte francese), Saint Pierre e Miquelon, Samoa, San Marino, Sao Tome e Principe, Arabia Saudita, Senegal, Serbia, Seychelles, Singapore, Sint Maarten (parte olandese), Slovacchia, Isole Salomone, Somalia, Georgia del Sud e Isole Sandwich Australi, Corea del Sud, Sudan del Sud, Spagna, Sri Lanka, Suriname, Svalbard e Jan Mayen, Swaziland, Repubblica Araba Siriana, Taiwan, Tagikistan, Tanzania, Tailandia, Timor Est, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad e Tobago, Tunisia, Turchia, Turkmenistan, Isole Turks e Caicos, Tuvalu, Uganda, Ucraina, Regno Unito, USA, Isole Minori Esterne degli Stati Uniti, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Isole Vergini, Isole Vergini, Wallis e Futuna, Sahara Occidentale, Yemen, Zambia, Zimbabwe. Il Casinò non può garantire l'elaborazione con successo di prelievi o rimborsi nel caso in cui il giocatore violi questa politica dei Paesi con restrizioni.
4. DISPONIBILITÀ DEI GIOCHI
Si prega di tenere presente che alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in determinate giurisdizioni, come richiesto dalle politiche dei fornitori di giochi che possono cambiare di volta in volta.
L'uso di VPN per bypassare il blocco del fornitore è severamente proibito e può portare alla confisca delle vincite.
4.1. Restrizione Assoluta
NetEnt non permetterà che i Giochi da Casinò NetEnt siano forniti a qualsiasi entità che opera in una delle seguenti giurisdizioni (indipendentemente dal fatto che i Giochi da Casinò NetEnt siano forniti dall'entità in quella giurisdizione) senza le licenze appropriate. Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Italia, Lettonia, Lituania, Messico, Portogallo, Romania, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti d'America.
4.2. Territori nella Lista Nera
Tutti i Giochi da Casinò NetEnt non possono essere offerti nei seguenti territori: Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Ecuador, Etiopia, Francia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Iran, Iraq, Israele, Kuwait, Lettonia, Lituania, Messico, Namibia, Nicaragua, Corea del Nord, Pakistan, Panama, Filippine, Portogallo, Romania, Singapore, Spagna, Svezia, Svizzera, Sudan, Siria, Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunisia, Uganda, Regno Unito, Stati Uniti d'America, Yemen, Zimbabwe.
4.3. Territori nella Lista Nera per Giochi con Marchio Registrato. I seguenti Giochi con Marchio Registrato NetEnt hanno ulteriori restrizioni in aggiunta ai Territori nella Lista Nera sopra indicati:
4.3.1. Oltre alle giurisdizioni indicate nel paragrafo 2, la Video Slot Planet of the Apes non deve essere offerta nei seguenti territori: Azerbaigian, Cina, India, Malesia, Qatar, Russia, Tailandia, Turchia, Ucraina.
4.3.2. Oltre alle giurisdizioni indicate nel paragrafo 2, la Video Slot Vikings non deve essere offerta nelle seguenti giurisdizioni: Azerbaigian, Cambogia, Canada, Cina, Francia, India, Indonesia, Laos, Malesia, Myanmar, Papua Nuova Guinea, Qatar, Russia, Corea del Sud, Tailandia, Turchia, Ucraina, Stati Uniti d'America.
4.3.3. Oltre alle giurisdizioni indicate nel paragrafo 2, la Video Slot Narcos non deve essere offerta nei seguenti territori: Indonesia, Corea del Sud.
4.3.4. Oltre alle giurisdizioni indicate nel paragrafo 2, la Video Slot Street Fighter non deve essere offerta nei seguenti territori: Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasile, Isole Vergini Britanniche, Canada, Isole Cayman, Cina, Cile, Isola di Clipperton, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Dominica, Repubblica Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Giamaica, Giappone, Martinica, Messico, Montserrat, Isola di Navassa, Paraguay, Perù, Porto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Sint Eustatius, Saint Kitts e Nevis, Santa Lucia, Sint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre e Miquelon, Saint Vincent e Grenadine, Corea del Sud, Suriname, Isole Turks e Caicos, Stati Uniti d'America, Uruguay, Isole Vergini Americane, Venezuela.
4.3.5. Oltre alle giurisdizioni indicate nel paragrafo 2, la Video Slot Fashion TV non deve essere offerta nei seguenti territori: Cuba, Giordania, Turchia, Arabia Saudita.
4.4. Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse e The Invisible Man) possono essere giocati solo nei seguenti territori: Andorra, Austria, Armenia, Azerbaigian, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Cipro, Finlandia, Georgia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Malta, Moldavia, Monaco, Montenegro, Macedonia del Nord, Norvegia, Polonia, Russia, San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Turchia e Ucraina.
4.5. I giocatori dal Canada non sono idonei a giocare ai giochi di 1x2Gaming, ATMOSFERA, Authentic Gaming, Blueprint, Casino Technology, ELK, Epic Media (Merkur, Kiron), Every Matrix (Spearhead), Groove Gaming (Fugaso, Felix Gaming), Gaming1, High5, Infingame, iSoftBet, Nolimit City, ORYX (Gamomat, givme, golden hero, Peter&Sons), Big Time Gaming, Thunderkick.
4.6. I giocatori dal Canada Ontario non sono idonei a giocare ai giochi di NetEnt, 1x2Gaming, 3oaks, Amatic, Authentic Gaming, Booming Games, Evolution Gaming, Netent, Red Tiger, Ezugi, Octoplay, Playtech, Playngo, Pragmatic Play, Push Gaming, Relax Gaming (Relax, BTG, Hacksaw, High5), Quickfire, QuickSpin, SmartSoft Gaming, Red Tiger, Yggdrasil, Wazdan.
4.7. I seguenti fornitori di giochi non sono disponibili per i giocatori dal Canada in regioni selezionate: Evolution Gaming/Netent/Red Tiger (tramite integrazione Evolution) (Alberta, British Columbia, Manitoba, Ontario, Quebec), Ezugi (Alberta, British Columbia, Manitoba, Ontario, Quebec), Playngo (Quebec, Ontario), Fantasma (Quebec), Red Tiger (Alberta, British Columbia, Manitoba, Ontario, Quebec), Yggdrasil (Ontario e Kahnawake).
5. VALUTE ACCETTATE
Il sito web permette di giocare con le seguenti valute: EUR, USD, CAD, AUD, NZD, NOK, BTC, USDT, USDC, ETH, DOG.
6. TASSE E COMMISSIONI
Sei pienamente responsabile del pagamento di tutte le commissioni e le tasse applicate alle tue vincite secondo le leggi della giurisdizione della tua residenza.
7. REGOLE DEL GIOCO
Accettando questi Termini e Condizioni confermi di conoscere e comprendere le regole dei giochi offerti sul Sito Web. È a tua discrezione familiarizzare con la percentuale di pagamento teorica di ogni gioco.
8. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ
8.1. Accettando questi Termini e Condizioni confermi la tua consapevolezza del fatto che il gioco d'azzardo può portare a perdere denaro. Il Casinò non è responsabile per eventuali danni finanziari derivanti dal tuo uso del Sito Web.
8.2. Il Casinò non è responsabile per difetti hardware o software, connessione Internet instabile o persa, o qualsiasi altro errore tecnico che possa limitare l'accesso al Sito Web o impedire a qualsiasi giocatore di giocare ininterrottamente.
8.3. Nel caso improbabile in cui una scommessa venga confermata o un pagamento venga eseguito da noi per errore, la Società si riserva il diritto di annullare tutte le scommesse accettate contenenti tale errore, o di correggere l'errore risistemando tutte le scommesse ai termini corretti che avrebbero dovuto essere disponibili al momento in cui la scommessa è stata piazzata in assenza dell'errore.
8.4. Se il Casinò accredita erroneamente sul tuo Conto Giocatore un deposito, un bonus o delle vincite che non ti appartengono, sia a causa di un problema tecnico, un errore nelle tabelle dei pagamenti, un errore umano o altro, l'importo e/o le vincite derivanti da tale bonus o deposito rimarranno di proprietà del Casinò e saranno detratti dal tuo Conto Giocatore. Se hai prelevato fondi che non ti appartengono prima che venissimo a conoscenza dell'errore, l'importo pagato erroneamente costituirà (senza pregiudizio per altri rimedi e azioni disponibili per legge) un debito da te dovuto a noi. In caso di accredito errato, sei obbligato a notificarcelo immediatamente via e-mail.
8.5. Il Casinò, i suoi direttori, dipendenti, partner, fornitori di servizi:
- non garantiscono che il software o il Sito Web siano adatti al loro scopo;
- non garantiscono che il software e il Sito Web siano privi di errori;
- non garantiscono che il Sito Web e/o i giochi saranno accessibili senza interruzioni;
- non saranno responsabili per alcuna perdita, costo, spesa o danno, sia esso diretto, indiretto, speciale, consequenziale, incidentale o di altro tipo, derivante in relazione al tuo uso del Sito Web o alla tua partecipazione ai giochi.
8.6. Con la presente accetti di indennizzare e tenere indenne completamente il Casinò, i suoi direttori, dipendenti, partner e fornitori di servizi per qualsiasi costo, spesa, perdita, danno, reclamo e responsabilità di qualsiasi natura che possa sorgere in relazione al tuo uso del Sito Web o alla partecipazione ai Giochi.
8.7. Riconosci che il Casinò sarà l'arbitro finale nel decidere se hai violato i Termini e Condizioni del Casinò in un modo che comporti la tua sospensione o l'esclusione permanente dalla partecipazione al Sito Web.
9. USO DEL CONTO GIOCATORE
9.1. Ogni giocatore è autorizzato a creare un solo (1) account personale. La creazione di più Conti Giocatore da parte di un singolo giocatore può portare, a sola discrezione del Casinò, alla chiusura di tutti tali conti e alla cancellazione di tutti i pagamenti al giocatore. Il giocatore non dovrà fornire accesso al proprio Conto Giocatore o consentire l'uso del Sito Web a terzi, inclusi ma non limitati ai minori.
9.2. Eventuali ritorni, vincite o bonus che il giocatore ha guadagnato o accumulato durante il periodo in cui il Conto Duplicato era attivo possono essere reclamati da noi, e i giocatori si impegnano a restituirci su richiesta tali fondi che sono stati prelevati dal Conto Duplicato. Il Sito Web può essere utilizzato solo per scopi personali e non deve essere utilizzato per alcun tipo di profitto commerciale.
9.3. Devi mantenere il tuo account e mantenere i tuoi dati aggiornati. Ci riserviamo il diritto di effettuare una telefonata al numero fornito nel tuo account utente, che a nostra discrezione può essere una parte necessaria della procedura KYC. L'account e/o qualsiasi azione nell'account possono essere terminati fino a quando l'account non è completamente verificato. Faremo sforzi ragionevoli per contattarti riguardo al prelievo dei fondi, ma se non riusciamo a raggiungerti (via e-mail o telefono) entro due (2) settimane dalla data della richiesta di prelievo, l'account sarà bloccato, poiché non hai superato la procedura KYC. Qualsiasi vincita del giocatore, sia acquisita tramite il gioco con bonus o utilizzando fondi reali, può essere soggetta a confisca nel caso in cui il giocatore non fornisca le informazioni KYC richieste nella loro interezza entro 40 giorni dalla data della richiesta.
9.4. I giocatori possono chiudere i loro account in qualsiasi momento inviando un'e-mail a [email protected]. Il Casinò elaborerà la richiesta dopo aver verificato l'identità del giocatore e risolto eventuali questioni in sospeso.
10. POLITICA ANTIFRODE
10.1. La Società ha una rigorosa politica antifrode e utilizza vari strumenti e tecniche antifrode. Se il giocatore è sospettato di azioni fraudolente tra cui, ma non solo: - partecipazione a qualsiasi tipo di collusione con altri giocatori;
- sviluppo di strategie mirate a ottenere vincite sleali;
- azioni fraudolente contro altri casinò online o fornitori di pagamento;
- transazioni di chargeback con una carta di credito o negazione di alcuni pagamenti effettuati;
- creazione di due o più account;
- gioco a basso rischio alla roulette in cui il giocatore scommette puntate uguali sia su nero/rosso che su pari/dispari coprendo 25 o più dei 37 numeri sul tavolo. (Puntare solo su nero/rosso copre 36 dei 37 numeri possibili);
- altri tipi di imbroglio
o diventa un fallito nel paese di residenza, la Società si riserva il diritto di chiudere tale Conto Giocatore e sospendere e/o annullare tutti i pagamenti al giocatore. Questa decisione è a sola discrezione della Società e il giocatore non sarà notificato o informato sui motivi di tali azioni. La Società si riserva inoltre il diritto e può essere obbligata a informare gli organi di regolamentazione competenti delle azioni fraudolente compiute dal giocatore.
10.2. In caso di chargeback sull'account, il casinò si riserva il diritto di: - addebitare al giocatore una somma equivalente ai fondi disponibili nel saldo del giocatore per compensare i danni e le spese subite a seguito del chargeback;
- reclamare ulteriori danni e perdite finanziarie dal giocatore contattandolo tramite uno dei metodi forniti durante il processo di registrazione (ad es. telefono, e-mail, ecc.);
- chiudere l'account personale del giocatore e/o annullare tutte le vincite ottenute a seguito di tale atto o tentativo di atto.
10.3Il Casinò ha tolleranza zero per il gioco d'azzardo vantaggioso. Qualsiasi giocatore che cercherà di trarre vantaggio dalle offerte di benvenuto del casinò o da altre promozioni accetta che la Società si riserva il diritto di annullare i bonus e qualsiasi vincita da tali bonus, per i motivi di: - uso di carte rubate;
- chargeback;
- creazione di più di un account per ottenere vantaggi dalle promozioni del casinò;
- fornitura di dati di registrazione errati;
- fornitura di documenti contraffatti;
- qualsiasi altra azione che possa danneggiare il Casinò
10.4. Il Casinò si riserva il diritto di chiudere il tuo Conto Giocatore e di rimborsarti l'importo sul saldo del tuo conto, soggetto a detrazione delle relative spese di prelievo, a assoluta discrezione del Casinò e senza alcun obbligo di indicare un motivo o dare preavviso.
10.5. Al fine di verificare l'account del giocatore, la direzione del casinò richiede documenti (ID, sistemi di pagamento, bollette, ecc.) in alfabeto latino o cirillico. Nel caso in cui il giocatore non abbia la possibilità di fornire documenti negli alfabeti sopra menzionati, il casinò si riserva il diritto di richiedere una verifica video in cui il giocatore mostra i suoi documenti. Il Casinò si riserva il diritto di trattenere i pagamenti, se esistono sospetti o prove di manipolazione del sistema del casinò. Saranno presentate accuse penali contro qualsiasi utente o qualsiasi altra persona(e) che abbia manipolato il sistema del casinò o tentato di farlo. Il Casinò si riserva il diritto di terminare e/o modificare qualsiasi gioco o evento offerto sul Sito Web. Qualora tu venissi a conoscenza di eventuali errori o incompletezze nel software, accetti di astenerti dal trarne vantaggio. Inoltre, accetti di segnalare immediatamente al Casinò qualsiasi errore o incompletezza. In caso di mancato adempimento di tali obblighi, il Casinò ha diritto a un risarcimento completo per tutti i costi relativi all'errore o all'incompletezza, compresi eventuali costi sostenuti in associazione con il rispettivo errore/incompletezza e la mancata notifica.
10.6. Qualsiasi deposito deve essere scommesso 3 volte (il giocatore deve piazzare scommesse per tre volte l'importo del suo deposito) prima che il prelievo di fondi collegati a questo deposito sia disponibile. Nel caso in cui siano stati effettuati più depositi senza attività di gioco, il giocatore deve scommettere l'importo totale di questi depositi prima del prelievo. Altrimenti il Casinò ha il diritto di addebitare una commissione per l'elaborazione del deposito e del prelievo, che è a sola discrezione del Casinò.
10.7. Faremo sforzi ragionevoli per contattarti riguardo al prelievo dei fondi, ma se non riusciamo a raggiungerti (via e-mail o telefono) entro due (2) settimane dalla data della richiesta di prelievo, l'account sarà bloccato, poiché non hai superato la procedura KYC. Qualsiasi vincita del giocatore, sia acquisita tramite il gioco con bonus o utilizzando fondi reali, può essere soggetta a confisca nel caso in cui il giocatore non fornisca le informazioni KYC richieste nella loro interezza entro 40 giorni dalla data della richiesta.
10.8. Tutti i depositi devono essere scommessi prima che sia consentito qualsiasi prelievo di fondi collegati a questi depositi. In particolare: per la maggior parte dei giochi, l'importo totale delle scommesse piazzate deve essere pari ad almeno 3 volte l'importo del deposito, mentre per i giochi da tavolo e dal vivo, questo requisito aumenta a 10 volte l'importo del deposito. Se vengono effettuati più depositi senza attività di gioco, il totale combinato di questi depositi deve soddisfare i rispettivi requisiti di scommessa prima che un prelievo possa essere elaborato. Il mancato rispetto di questi requisiti può comportare l'addebito da parte del Casinò di una commissione di elaborazione per depositi e prelievi, a sua esclusiva discrezione. I fondi depositati devono essere utilizzati esclusivamente per scopi di gioco.
10.9. Il casinò non è un'istituzione finanziaria e quindi non dovrebbe essere trattato come tale. Il tuo account non maturerà alcun interesse e non verranno offerti servizi di conversione o cambio (incluso il cambio fiat-cripto) in nessun momento.
11. DEPOSITO
11.1. Il Sito Web offre una varietà di metodi di pagamento. Includono carte di credito e di debito VISA e MasterCard, così come vari metodi di pagamento alternativi. Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] per informarti sui metodi di pagamento più favorevoli per il tuo paese di residenza.
11.2. L'uso di pagamenti di terze parti è proibito. Devi effettuare depositi solo da un conto bancario, carte bancarie, portafogli elettronici o altri metodi di pagamento registrati a tuo nome. Se durante i controlli di sicurezza stabiliamo che hai violato questa condizione, le tue vincite saranno confiscate e il deposito originale sarà restituito al proprietario del conto di pagamento. La Società non è responsabile per i fondi persi depositati da conti di terze parti.
11.3. Si prega di notare che l'importo minimo di deposito è di 20 EUR / 20 USD / 30 CAD / 30 AUD / 30 NZD / 200 NOK / 0.0001 BTC / 3 TRC / 5 ERC / 5 BEP / 0.002 ETH / 1 DOG o un equivalente. L'importo massimo del deposito dipende dal metodo di pagamento che decidi di utilizzare e apparirà al momento della scelta del metodo di pagamento.
11.4. Si prega di notare che a causa della natura delle criptovalute, i limiti di deposito non possono essere applicati ai depositi effettuati tramite il sistema di pagamento CoinsPaid. Se desideri limitare il tuo gioco d'azzardo nel casinò, ti preghiamo di utilizzare qualsiasi altra opzione disponibile.
12. POLITICA DI PRELIEVO
12.1. L'importo minimo per il prelievo è di 50 EUR / 50 USD / 75 CAD / 75 AUD / 75 NZD / 500 NOK / 0.0002 BTC / 1 TRC / 5 ERC / 5 BEP / 0.002 ETH / 0.01 DOG o un equivalente. L'importo massimo per il prelievo dipende dal metodo di pagamento utilizzato. Se l'importo richiesto supera il limite di un particolare sistema di pagamento, l'importo sarà prelevato a rate.
12.2. Il Casinò si riserva il diritto di verificare la tua identità prima di elaborare i pagamenti e di trattenere qualsiasi rimborso o prelievo per il tempo necessario a verificare la tua identità. Nel caso in cui tu fornisca Dati Personali falsi o incompleti, il prelievo può essere rifiutato e il Conto Giocatore chiuso, di cui sarai informato via e-mail. Potrebbe essere richiesta la segnalazione da parte del Casinò agli organi di regolamentazione competenti delle azioni compiute dal giocatore. Il Sito Web supporta i pagamenti tramite Original Credit Transfer (OCT) da Visa e tramite Payment Transfer da Mastercard. Requisiti aggiuntivi sono che la rispettiva carta di credito non sia una carta di credito aziendale e che la carta sia emessa in un paese supportato.
12.3. Il Casinò si riserva il diritto di richiedere documenti di verifica prima di poter elaborare il tuo prelievo (ID, sistemi di pagamento, bollette, ecc.), in linea con le procedure standard KYC (Know Your Customer), anche se una documentazione simile o diversa è stata precedentemente fornita da te.
12.4. Tutti i pagamenti tramite bonifico bancario sono in linea di principio elaborati entro sette (7) giorni bancari. Si prega di tenere presente che sarà possibile richiedere un pagamento tramite bonifico bancario in EUR/CAD/AUD/NZD/NOK.
12.5. Riconosci che i prelievi tramite bonifico bancario possono in casi eccezionali essere soggetti a costi aggiuntivi da parte delle banche intermediarie. Questi costi rimangono al di fuori dell'influenza del Casinò e, nella nostra esperienza, sono limitati all'equivalente di 16 EUR / 16 USD / 24 CAD / 24 AUD / 24 NZD / 160 NOK / 0.00096 BTC / 16 USDT / 16 USDC / 0.01392 ETH / 227.68 DOG.
12.6. L'importo massimo di prelievo elaborato per un giocatore è di €5.000 / $5.000 / $7.500 / A$7.500 / NZ$7.500 / 50.000 NOK / 50.000 INR / 0.3 BTC / 5.000 USDT / 5.000 USDC / 4.35 ETH / 71.150 DOG al giorno, €10.000 / $10.000 / $15.000 / A$15.000 / NZ$15.000 / 100.000 NOK / 100.000 INR / 0.3 BTC / 10.000 USDT / 10.000 USDC / 4.35 ETH / 142.500 DOG alla settimana e €20.000 / $20.000 / $30.000 / A$30.000 / NZ$30.000 / 200.000 NOK / 2.000.000 INR / 0.6 BTC / 20.000 USDT / 20.000 USDC / 10 ETH / 200.000 DOG al mese, salvo diversa specificazione nei Termini e Condizioni di una promozione specifica. Eccezioni possono essere fatte per i giocatori con un livello VIP più alto, se presente, a esclusiva discrezione del Casinò.
12.7. Tutte le vincite dei jackpot progressivi saranno pagate per intero.
12.8. Infine, si prega di tenere presente che il Casinò non è un'istituzione finanziaria. Il tuo account quindi non maturerà alcun interesse e non verranno offerti servizi di conversione o cambio in nessun momento.
12.9. Per poter creare richieste di prelievo il tuo numero di telefono deve essere verificato. Puoi verificarlo nel tuo Profilo.
Se hai domande sulla verifica del numero di telefono puoi sempre contattare il nostro team di supporto inviandoci una richiesta tramite [email protected].
12.10. I tempi effettivi delle transazioni possono variare per i diversi metodi di pagamento. A seconda del sistema di pagamento scelto e del suo carico di lavoro, il processo di trasferimento dei fondi può richiedere fino a 5 giorni lavorativi. Da parte nostra, il nostro dipartimento pagamenti elabora tutti i prelievi entro 48 ore.
13. POLITICA DI RIMBORSO
13.1. Una richiesta di rimborso sarà considerata solo se richiesta entro le prime ventiquattro (24) ore dalla presunta transazione, o entro trenta (30) giorni di calendario se un Giocatore sostiene che un'altra persona ha avuto accesso al suo Conto Giocatore.
13.2. Se hai finanziato il tuo account con una Carta di Credito ci riserviamo il diritto di pagare tutte le richieste di prelievo fino all'importo totale depositato come rimborsi contro gli acquisti che hai effettuato. Se i tuoi prelievi superano l'importo totale depositato, qualsiasi importo in eccesso ti sarà pagato tramite uno dei nostri metodi alternativi disponibili.
13.3. Prima che un rimborso venga elaborato, tutti i bonus e le vincite nel tuo saldo verranno detratti prima di calcolare l'importo da rimborsare. Nel caso in cui acquisti con Carta di Credito siano considerati a rischio inaccettabile per motivi di sicurezza o legali, sia dai nostri processori di pagamento che dal Casinò, avvieremo rimborsi per tutte tali transazioni sulla Carta di Credito e notificheremo tutte le autorità e le parti appropriate. Tutti i costi che possono verificarsi durante la procedura di rimborso sono a carico del giocatore.
13.4. Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] per informarti sulla possibilità di rimborso. Elenco dei documenti richiesti per procedere con il rimborso (si prega di notare che potrebbero essere richiesti documenti aggiuntivi): Foto di un documento d'identità, Foto o screenshot del sistema di pagamento, Foto o screenshot del documento che conferma l'indirizzo attuale. Ci riserviamo il diritto di effettuare una telefonata al numero fornito nel tuo account utente, che a nostra discrezione può essere una parte necessaria della procedura KYC. I prelievi possono essere interrotti fino a quando l'account non è completamente verificato. Faremo sforzi ragionevoli per contattarti riguardo al prelievo dei fondi, ma se non riusciamo a raggiungerti (via e-mail o telefono) entro due (2) settimane dalla data della richiesta di prelievo, l'account sarà bloccato, poiché non hai superato la procedura KYC. Tutti i pagamenti dei rimborsi sono in linea di principio elaborati tra cinque e sette (5-7) giorni bancari.
14. CONTI DORMIENTI
14.1. Un account inattivo (dormiente) è un Conto Giocatore in cui un giocatore non ha effettuato l'accesso o il logout per dodici (12) mesi consecutivi. Se il tuo Conto Giocatore è considerato inattivo, il Casinò si riserva il diritto di addebitare una commissione amministrativa mensile di 10 EUR / 10 USD / 15 CAD / 15 AUD / 15 NZD / 100 NOK / 0.006 BTC / 10 USDT / 10 USDC / 0.0087 ETH / 142.3 DOG o l'equivalente in un'altra valuta (o il saldo attuale del tuo account, se inferiore) finché il saldo del tuo account rimane positivo.
14.2. Autorizzi il Casinò a addebitare questa commissione dal tuo Conto Giocatore all'inizio del mese successivo al giorno in cui il tuo account è considerato inattivo, e all'inizio di ogni mese successivo in cui il tuo account rimane inattivo. Il Casinò smetterà di detrarre la commissione se il saldo dell'account è zero o se l'account viene riattivato.
15. PERIODO DI SCADENZA
Accetti che qualsiasi reclamo e/o causa di azione derivante da o correlata a questi Termini e Condizioni o a un servizio fornito dal Casinò debba essere presentata entro un (1) anno dalla nascita di tale reclamo o causa di azione.
16. RECLAMI
16.1. Sei libero di contattare il nostro team di assistenza clienti secondo le istruzioni trovate sul Sito Web per presentarci qualsiasi reclamo riguardante i nostri servizi.
16.2. I reclami vengono gestiti nel dipartimento di supporto e scalati nell'organizzazione del Casinò nel caso in cui il personale di supporto non abbia risolto immediatamente il caso. Sarai informato sullo stato del reclamo a un livello ragionevole.
16.3. Il Casinò riconoscerà un reclamo avviato solo dal titolare del conto. È vietato e quindi non puoi assegnare, trasferire, consegnare o vendere il tuo reclamo a terzi.
16.4. Il Casinò respingerà il reclamo se la questione viene affidata a terzi e non al proprietario originale del conto. In caso di qualsiasi controversia, accetti che i log e i registri del server fungano da autorità finale nel determinare l'esito di qualsiasi reclamo. Accetti che, nell'improbabile evento di una discrepanza tra il risultato che appare sul tuo schermo e il server di gioco, prevarrà il risultato registrato sul server di gioco, e riconosci e accetti che i nostri registri saranno l'autorità finale nel determinare i termini e le circostanze della tua partecipazione alla relativa attività di gioco online e i risultati di questa partecipazione.
16.5. Quando desideriamo contattarti in merito a tale controversia, lo faremo utilizzando uno qualsiasi dei dettagli di contatto forniti nel tuo Conto Giocatore.
17. NON TRASFERIBILITÀ
Non puoi cedere, dare in pegno o trasferire la proprietà a nessun titolo di crediti derivanti da questi Termini e Condizioni, dall'uso del Sito Web o dalla partecipazione ai Giochi contro il Casinò senza il consenso del Casinò. Questo divieto è concepito come una clausola di non trasferibilità ex articolo 83, paragrafo 2, del libro 3 del Codice Civile e include il trasferimento di qualsiasi bene di valore di qualsiasi tipo, inclusi ma non limitati alla proprietà di conti, vincite, depositi, scommesse, diritti e/o crediti in relazione a questi beni, legali, commerciali o di altro tipo. Il divieto di tali trasferimenti include anche, ma non è limitato a, l'ingombro, il pegno, la cessione, l'usufrutto, il commercio, l'intermediazione, l'ipoteca e/o la donazione in collaborazione con un fiduciario o qualsiasi altra terza parte, società, persona fisica o giuridica, entità in qualsiasi modo, forma o maniera.
18. ARBITRATO
Tutte le controversie che possono sorgere tra te e il Casinò, inclusi i loro successori a titolo generale o speciale a seguito di questi Termini e Condizioni o a seguito di ulteriori accordi e altri atti in relazione a questi Termini e Condizioni, saranno risolte esclusivamente tramite arbitrato a Cipro e in conformità con le Regole di Procedura Civile di Cipro.
19. VERIFICA KYC
19.1. Registrando un account con la Società, dichiari:
- di avere almeno 18 anni;
- che i dati che hai fornito sono corretti e aggiornati;
- che il denaro depositato nel tuo Account ti appartiene;
- che il denaro depositato nel tuo Account non proviene da alcuna attività illegale;
19.2. La Società è soggetta e si conforma a varie leggi, regolamenti e linee guida per la prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo. La Società ha l'obbligo di esaminare transazioni e/o attività sospette e, se le circostanze lo richiedono, segnalerà tali transazioni e/o attività alle autorità competenti. Nei casi in cui si siano verificate transazioni/attività sospette, la Società ha il diritto e, in alcuni casi, l'obbligo di sospendere, bloccare o chiudere il/i Conto/i di gioco del/i giocatore/i interessato/i. In conformità con la legge applicabile, qualsiasi fondo nel/i Conto/i in questione può essere trattenuto dalla Società o dalle autorità competenti.
19.3. Tutte le transazioni effettuate da un giocatore saranno esaminate in conformità con i requisiti relativi alla prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo.
19.4. Affinché possiamo effettuare adeguatamente i controlli di identificazione e verifica richiesti, potrebbe essere necessario contattarti e richiederti di fornirci direttamente ulteriori informazioni e documentazione.
19.5. Qualsiasi vincita del giocatore, sia acquisita tramite il gioco con bonus o utilizzando fondi reali, può essere soggetta a confisca nel caso in cui il giocatore non fornisca le informazioni KYC richieste nella loro interezza entro 40 giorni dalla data della richiesta.
20. VIOLAZIONE DEI TERMINI E CONDIZIONI
Se commetti una violazione delle Condizioni, ci riserviamo il diritto di:
- sospendere temporaneamente il tuo Account, impedendoti di piazzare ulteriori scommesse, partecipare a uno qualsiasi dei giochi o utilizzare uno qualsiasi dei servizi disponibili attraverso il Sito Web, fino a quando la violazione materiale non sarà risolta, nel caso in cui sia possibile risolvere tale violazione;
- chiudere permanentemente il tuo Account, impedendoti di piazzare ulteriori scommesse, partecipare a uno qualsiasi dei giochi o utilizzare uno qualsiasi dei servizi disponibili attraverso il Sito Web a tempo indeterminato;
- confiscare qualsiasi vincita generata come risultato diretto o indiretto della violazione materiale da te commessa;
- annullare qualsiasi bonus e/o altro incentivo finanziario a te assegnato;
- cercare qualsiasi altro rimedio a nostra disposizione per legge per compensare i danni subiti da noi come risultato diretto o indiretto della violazione materiale da te commessa.